Return Policy
Ακύρωση Παραγγελιών – Πολιτική Επιστροφής Προϊόντος
3.27 Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί και έχετε πραγματοποιήσει τη σχετική πληρωμή αλλά επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ούτως ή άλλως, έχετε το δικαίωμα να το κάνετε κατόπιν έγγραφης ειδοποίησης προς εμάς, αποστέλλοντάς μας σχετικό email στο info@rebucollective.com. Σας ενημερώνουμε ότι μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μόνο πριν λάβετε το email ειδοποίησης ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί. Εφόσον πληρούνται οι ανωτέρω προϋποθέσεις και σε περίπτωση που έχετε ήδη καταβάλει το αντίτιμο του/των προϊόντος/ων, η προκαταβολή σας θα επιστραφεί με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή.
3.28 Δοκιμάστε τις αγορές σας στην άνεση του σπιτιού σας και αν χρειαστεί να τις στείλετε πίσω, έχετε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία που λάβατε την παραγγελία σας για ανταλλαγή ή επιστροφή. Η περίοδος επιστροφής θα λήξει δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες, από την ημέρα, μετά την ημέρα παραλαβής του/των προϊόντος/ων.
3.29 Για να ασκήσετε το δικαίωμα ακύρωσης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως πριν από τη λήξη της προαναφερθείσας προθεσμίας, αποστέλλοντάς μας σχετικό email στο info@rebucollective.com
3.30 Στη συνέχεια, μπορείτε να προετοιμάσετε το πακέτο σας συμπληρώνοντας το Έντυπο Επιστροφής (σε περίπτωση που είναι εσωκλείεται) και τοποθετώντας το στο φάκελό σας και επισυνάπτοντάς το στο πακέτο. Στη συνέχεια μπορείτε να κανονίσετε την παραλαβή με την ίδια υπηρεσία παράδοσης με την οποία στάλθηκε η παραγγελία (DHL, για όλες τις χώρες εκτός Ελλάδας και Κύπρου και ACS courier, για Ελλάδα και Κύπρο). Αφού ο οδηγός ελέγξει την αποστολή επιστροφής, κλείστε το πακέτο με ασφάλεια. Ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε το προϊόν ή τα προϊόντα πίσω με το έντυπο υπαναχώρησης συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο από εσάς.
3.31 Σύμφωνα με το Νόμο, τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αναλλοίωτα, άθικτα, να μην χρησιμοποιούνται, να πλένονται, να χρωματίζονται ή να έχουν υποστεί ζημιά και πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς σημάδια φθοράς. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να φέρουν όλες τις αρχικές ετικέτες και ετικέτες και να βρίσκονται στην αρχική και ολοκληρωμένη συσκευασία τους. Τα σλιπ, τα μαγιό και τα παντελόνια μπικίνι πρέπει να δοκιμάζονται πάνω από τα εσώρουχα, χωρίς να αφαιρείται η προστατευτική αυτοκόλλητη ταινία. Επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές εάν αυτή η λωρίδα έχει αφαιρεθεί ή εάν τα αντικείμενα είναι λερωμένα και θα αποστέλλονται πίσω στον καταναλωτή. Λάβετε υπόψη ότι δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων ή η ανταλλαγή για προσαρμοσμένα προϊόντα.
Εάν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, η προκαταβολή σας θα σας επιστραφεί. Θα προβούμε σε επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με τέλη ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων.
3.32 Οι πελάτες από χώρα εκτός ΕΕ σε βάση DDP (Delivery Duty Paid) σε περίπτωση που θέλουν να επιστρέψουν το προϊόν που έχουν αγοράσει, θα επιβαρυνθούν με τους φόρους και τα τέλη εξαγωγής και εισαγωγής. Όπως έχει ήδη συμφωνηθεί στις Πολιτικές Επιστροφών, το προϊόν ή τα αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παράδοσης σε εσάς. Σε περίπτωση επιστροφής, θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα ταχυμεταφοράς καθώς και με τους φόρους εξαγωγής που χρεώνονται από τα τελωνεία της χώρας σας και τους φόρους εισαγωγής, που χρεώνονται από τα ελληνικά τελωνεία για το αντικείμενο που πρόκειται να επιστραφεί σε εμάς. Δεν μπορούμε να γνωρίζουμε ποιες θα είναι οι χρεώσεις για την εξαγωγή του αντικειμένου πίσω σε εμάς και σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με τα τοπικά τελωνεία.
3.33 Εάν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών, οι φόροι εισαγωγής ενδέχεται να διαφέρουν και δεν είμαστε υπεύθυνοι για αυτό.
Στις τιμές δεν συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα παράδοσης και επιστροφής.
3.34 Σε περίπτωση ανταλλαγής/ επιστροφής ενός προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, λόγω μη ανταπόκρισης στην περιγραφή ή στην ύπαρξη πραγματικού ελαττώματος (π.χ. χρησιμοποιημένου, σημείων δακρύων κ.λπ.), η Εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να επικοινωνήσει μαζί σας προκειμένου να επιτύχει, σύμφωνα με τα πρότυπα της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών, συμβιβασμό.
3.35 Εάν δεν είναι δυνατόν, η Εταιρεία υποχρεούται να σας επιστρέψει τα χρήματα, υπό την τήρηση της συμμόρφωσης ότι τα προϊόντα που αγοράστηκαν δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και ότι εξακολουθούν να φέρουν την απαραίτητη ετικέτα που τα συνοδεύει.
3.36 Όλες οι επιστροφές θα πρέπει να ζητηθούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν στείλετε τα προϊόντα σας πίσω σε εμάς για να επιτρέψετε την εύκολη αναγνώριση και την άμεση επεξεργασία
Μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές μόνο από τη χώρα στην οποία στάλθηκε αρχικά μια παραγγελία, για παράδειγμα, οι παραγγελίες που παραδόθηκαν στην Ελλάδα πρέπει να επιστραφούν από την Ελλάδα. Τα τέλη εισαγωγής και αποστολής θα χρεωθούν με δικά σας έξοδα σε κάθε περίπτωση.
3.37 Τα τελωνεία, οι δασμοί και άλλα τέλη που εφαρμόζονται από χώρες εκτός της Ε.Ε. ενδέχεται να χρεωθούν απευθείας στον πελάτη και ενδέχεται να μην επιστραφούν όταν επιστραφεί ένα προϊόν. Τα πακέτα που επιστρέφονται χωρίς τις απαραίτητες πληροφορίες επιστροφής, χωρίς RAN ή χωρίς κατάλληλη ετικέτα εξουσιοδότησης επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά από εμάς. Οι Αποστολείς μπορούν να ακολουθούν συγκεκριμένους κανόνες και να απορρίπτουν τέτοια δέματα ή να τα θεωρούν αζήτητα ή απόρριψη.
3.38 Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την τύχη ενός πακέτου που μπορεί να μας έχετε στείλει και το οποίο δεν διαθέτει τις απαραίτητες πληροφορίες ή εξουσιοδότηση.
Σε περίπτωση απουσίας του παραλήπτη κατά την καθορισμένη ημέρα παράδοσης, τα προϊόντα επιστρέφονται είτε στην εταιρεία μεταφοράς ή ταχυμεταφορών είτε στην έδρα της Εταιρείας.
3.39 Προσφέρουμε μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών για να κάνουμε την εμπειρία των online αγορών σας ακόμα πιο εύκολη. Ωστόσο, γνωρίζετε ότι παρακολουθούμε τον αριθμό των επιστροφών που πραγματοποιούνται από τους πελάτες και οι συνεχείς επιστροφές θα επισημαίνονται και ενδεχομένως θα απορρίπτονται κατά την κρίση μας ή θα οδηγούν στο κλείσιμο του λογαριασμού σας «www.rebucollective.com».
CANCELLATION OF ORDERS – RETURN POLICY
In case your order has been completed and you have made the relevant payment but you wish to cancel your order anyway, you have the right to do so upon a written notice to us by sending us a relevant email at info@rebucollective.com. Please be informed that you may cancel your order only before receiving the notification email that your order has been dispatched. If the above – mentioned conditions are met, and in case you have already paid the price of the product/s, your deposit will be refunded via the same means of payment as you used for the initial transaction.
Try your purchases on in the comfort of your own home and if you need to send them back, you have fourteen (14) calendar days from the date you received your order to exchange or return. The return period will expire fourteen (14) calendar days, from the day, after the day on which you received the product/s.
To exercise the right to cancel, you should inform us in written before the expiry of the afore-mentioned deadline by sending us a relevant email at info@rebucollective.com
Then you can prepare you package by filling in the Return Form (in case it is enclosed) and inserting it in your envelope and attach it to the package. Then you may arrange a pick-up with the same delivery service that the order was sent with (DHL , for all countries except Greece and Cyprus and ACS courier, for Greece and Cyprus) . After the driver has checked the return shipment, please close the package securely. We may withhold reimbursement until we receive the product/s back with the Withdrawal Form completed and signed by you.
According to Law, returned products must be unaltered, undamaged, not used, washed, stained or damaged and must be returned in their initial state, with no signs of wear or tear. Returned products must have all the original tags and labels attached and be in their original and integral packaging. Briefs, swimming costumes and bikini bottoms should be tried on over underwear, without removing the protective adhesive strip. Returns will not be accepted if this strip has been removed or if items are soiled, and will be sent back to the consumer. Please note that no refunds or exchanges are possible for customized products.
If the above – mentioned conditions are met, your deposit will be refunded to you. We will make reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of the re-imbursement.
Customers from a non EU country on a DDP (Delivery Duty Paid) basis in case they want to return the item they have purchased, are going to be charged with the export and import taxes and fees. As already agreed on the Return Policies, the item or items have to be returned within 14 calendar days from the day of delivery to you. In case of a return, you are going to be charged with the courier costs as well as the export taxes charged by the customs of your country and the import taxes, charged by the Greek customs for the item to be returned to us. We cannot know what the charges are going to be for exporting the item back to us and we advise you to contact your local customs.
If you choose to use any other courier company the import taxes may vary and we are not responsible for it.
In the prices the delivery and return costs are not included.
In case of exchanging / returning a product, including but not limited, due to a lack of response to the description or to the existence of an actual fault (e.g. used, signs of tear etc), the Company assumes the obligation to communicate with you in order to succeed, according to the standards of good faith and of the commercial ethics, a compromise.
If it is not possible, the Company is obliged to return the money to you, under the adhered compliance that the products purchased have not been used, and that they continue to bear the necessary label that accompanies them.
All returns should be requested by email before you send your item(s) back to us to allow for easy identification and prompt processing
We can only accept returns from the country to which an order was originally shipped, for example, orders delivered to Greece must be returned from Greece. Import and shipping fees will be charged at your own expense in any case.
Customs, duties and other fees applied from countries outside the E.U may be charged to the customer directly and may not be refundable when an item is returned. Packages returned without necessary return information, without a RAN or without a proper return authorization label will not be accepted by us. Shippers may follow specific rules and may discard such packages or consider them unclaimed or rejected.
We are not responsible for the fate of a package you may have sent to us that lacks necessary information or authorization.
In case of absence of the recipient at the designated delivery day, the products are returned either at the transportation or courier company or to the Company’s registered office.
We offer a flexible returns policy to make your online shopping experience even easier. Do, however, know that we do monitor the number of returns made by customers, and continued returns will be flagged and potentially refused at our discretion or lead to the closure of your «www.rebucollective.com» account.
UNDELIVERABLE PARCELS
If we are unable to deliver your parcel with the selected delivery method it will automatically be returned to Rebu Collective P.C.